DỊCH VỤ & CHÍNH SÁCH - CAM KÊT BẢO HÀNH

Maytinhcantim.com  luôn nhận thức được rằng việc phục vụ quý khách hàng là một hân hạnh cho chúng tôi. Cho dù bạn đã, đang và sẽ là ân nhân của chúng tôi, thì các dịch vụ trước và sau bán hàng dưới đây luôn sẵn sàng để đáp ứng yêu cầu của bạn

Mẫu chính sách - cam kết bảo hành dành cho đối tác cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin

Yêu cầu hỗ trợ, tư vấn kỹ thuật, giải pháp, công nghệ và sản phẩm

Khi có bất cứ vấn đề gì về công nghệ thông tin bạn cần sự hỗ trợ từ phía chúng tôi, hãy gửi ngay yêu cầu cho chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất

Download driver

- Download Driver Laptop IBM

- Download Driver Laptop Toshiba

- Download Driver Laptop Sony

- Download Driver Laptop HP - Compaq

- Download Driver Laptop Dell

- Download Driver Laptop Acer

Bạn có thể download driver cho các thiết bị tại FTP server của chúng tôi. Nếu không tìm thấy driver cần thiết, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi để nhận được sự phục vụ

Nếu các bạn gặp trục trặc khi truy cập FTP server của chúng tôi thì hãy kiểm tra lại cấu hình của trình duyệt Internet Explorer của bạn như sau:

Menu Tools\Internet Options\Advanced - bỏ tùy chọn Use Passive FTP (nếu có)

   
Dịch vụ lắp ráp máy tính - Bảo hiểm rủi ro:

Tự tay mình lắp ráp thành 1 chiếc máy tính từ các linh kiện rời cũng là một niềm vui, nhưng rủi ro trong quá trình lắp ráp và suốt quá trình sử dụng thì......

Dịch vụ triển khai

Vận chuyển, lắp đặt tại nhà, hướng dẫn sử dụng, triển khai các phòng games, internet ....

Dịch vụ bảo hành tại chỗ trọn gói ( Express Service)  

Hỏng hóc trục trặc là điều không muốn, nhất là khi công việc đang cần. Vậy thì ...

Dịch vụ bảo hành tại chỗ cho khách hàng Master dearler

Hãy đăng ký trở thành Master dearler của chúng tôi ngay hôm nay để được hưởng chính sách bảo hành chưa từng có ở Việt Nam ....

Dịch vụ bảo trì

Doanh nghiệp của bạn chưa có các cán bộ tin học chuyên nghiệp, nhưng hệ thống máy tính thì lại phải đối mặt với bao thứ rắc rối. Hãy tham khảo hợp đồng bảo trì mẫu để lựa chọn sử dụng dịch vụ bảo trì theo định kỳ của chúng tôi

Hỗ trợ tra phiếu bảo hành

Thất lạc phiếu bảo hành sẽ không còn là nỗi lo ngại cho bạn nữa, khi mà với chính sách hỗ trợ và hệ thống cơ sở dữ liệu đầy đủ, chính xác, bạn có thể tra cứu trực tiếp sản phẩm bảo hành qua website

*****************************************
Công ty Vĩnh Trinh luôn hiểu việc bảo hành các sản phẩm đã cung cấp là trách nhiệm quan trọng hàng đầu của chúng tôi. Công ty Vĩnh Trinh cam kết với quý khách chế độ bảo hành như sau với toàn bộ các sản phẩm thoả mãn điều kiện bảo hành

Chính sách - Cam kết bảo hành

     Điều kiện bảo hành:

Công ty Vĩnh Trinh chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí theo thời hạn qui định ngoại trừ các trường hợp và sản phẩm sau:

· Các sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý (cháy nổ IC, biến dạng....)

· Các sản phẩm khách hàng đã tự ý sửa chữa

· Các lỗi phát sinh do phần mềm, dữ liệu

· Các dấu hiệu nhận biết sản phẩm không còn nguyên vẹn, cụ thể như sau:

o      Tem bảo hành của công ty Vĩnh Trinh hoặc của nhà cung cấp bị rách, bị sửa đổi ngày tháng, bị dán đè

o      Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành

o      Phiếu bảo hành bị tẩy xoá

·     Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng như hộp mực, băng mực ...

     Cam kết bảo hành

• Thời gian nhận - trả hàng (Áp dụng đối với khách hàng Dealer)

· Nhận hàng: Vào buổi sáng các ngày trong tuần

· Trả hàng: Vào buổi chiều các ngày trong tuần

· Thời gian nhận và trả hàng áp dụng vào các ngày từ thứ 2 tới thứ 6

· Với quý khách bảo hành tại trung tâm bảo hành

Về thời gian nhận hàng bảo hành: Kiểm tra điều kiện bảo hành: Tối đa 15 phút

Về thời gian trả hàng bảo hành

Quý khách nhận lại sản phẩm đảm bảo chất lượng đúng như thời hạn đã cam kết với từng sản phẩm cụ thể sau:

· Tất cả các sản phẩm mua tại công ty Vĩnh Trinh khi có hỏng hóc trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thoả mãn điều kiện bảo hành sẽ được đổi ngay sản phẩm mới 100%   (không áp dụng cho máy tính xách tay và máy tính bỏ túi)

· Tất cả các máy tính SUPERPOWER khi còn nguyên tem dán niêm phong sẽ được bảo hành toàn bộ linh kiện trong máy  kể cả trong trường hợp cháy nổ IC (Có thời hạn trong vòng 12 tháng)

· Các sản phẩm của hãng MSI, APACER, Albatron, Transcend, ViewSonic: Đổi ngay sản phẩm khác tương đương

· Máy tính SUPERPOWER: Trong vòng 2 ngày làm việc

· Các sản phẩm khác: Trong vòng 7 ngày làm việc

· Trong trường hợp bất khả kháng, quý khách có quyền lựa chọn một trong hai phương án sau:

o        Đổi sang thiết bị tương đương hoặc có cấu hình cao hơn

o        Nhập lại sản phẩm theo giá thoả thuận

· Với quý khách có chế độ bảo hành tại chỗ

o     Về thời gian nhận hàng bảo hành: Tối đa 1 ngày làm việc

o     Về thời gian trả hàng bảo hành : Tối đa 2 ngày làm việc

· Các cam kết khác

o     Nếu thời gian trả hàng bảo hành quá thời hạn cam kết quý khách sẽ được cộng thêm thời gian quá hạn cho thời hạn bảo hành của sản phẩm đó

o     Trong trường hợp đặc biệt quý khách có thể yêu cầu thiết bị thay thế để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành

o     Với các sản phẩm có quy định bảo hành theo nhà sản xuất, chúng tôi cam kết thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất, cụ thể như sau: Với các sản phẩm máy tính ngoại nhập như COMPAQ, IBM theo quy định của Hãng là bảo hành 36 tháng cho thiết bị trong đó 12 tháng đầu miễn phí toàn bộ, 24 tháng tiếp theo quý khách thanh toán phí bảo hành :

· Cho các thiết bị cơ bản là: CPU, MAINBOARD, HDD, là 200.000 VND/lần bảo hành

· Cho các thiết bị phụ là FDD, RAM, CARD, POWER là 100.000 VND/ lần bảo hành
 

Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật:

Đường dây nóng: 08. 6123284 (Trong giờ hành chính)

Mobile: 098. 211 0987  (24/24)