Kết luận trên được rút ra từ khảo sát mới được công bố đầu tuần do PIALP, tổ chức phi chính phủ hoạt động trong lĩnh vực thư tín điện tử của Mĩ thực hiện. 37% số người dùng email được hỏi cho hay số thư rác trong hòm thư cá nhân của họ nhiều hơn hẳn trước đây, và 29% cho biết thư rác còn xuất hiện trong cả hòm thư điện tử của công ty. Hơn một nửa lại tỏ ra không nhận thấy sự thay đổi này.

Trong khi đó,28% số người được hỏi cho biết thư rác không phải là vấn đề đáng bận tâm, hơn hẳn so với 16% của khảo sát tháng 6/2003.

Lý giải hiện tượng trên, Susanha Fox, phó giám đốc PIALP cho biết “Thư rác đang dần trở thành một phần của đời sống trực tuyến. Và một khi đã trở thành một phần của cuộc sống, người ta tự thấy không nên phàn nàn về nó nữa, mà phải tiếp tục “vui sống” – bất kể thư rác có gây khó chịu hay không”.

Cũng qua khảo sát này, PIALP cho biết lượng thư rác chứa các nội dung khiêu dâm – loại hình nhận được nhiều lời phàn nàn nhất – đã giảm mạnh, nhường chỗ cho quảng cáo bán thuốc trực tuyến và tuyển dụng việc làm, cũng như lừa đảo để “móc túi” thông tin  đời tư người dùng. Nhưng dân mạng cũng trở nên thành thạo hơn trước rất nhiều trong việc đối phó với vấn nạn này,ví dụ như đặt địa chỉ hòm mail rắc rối để không bị spammer phát hiện.

Các chuyên gia cũng đưa ra những lời khuyên hữu ích cho “công cuộc” phòng chống spam. Một trong những biện pháp hiệu quả nhất là sử dụng ít nhất 2 hòm thư, một để đăng kí các dịch vụ công cộng miễn phí và một để trao đổi thư tín cá nhân. Các spammer gửi thư rác thường thu thập thông tin về địa chỉ hòm thư người dùng qua các diễn đàn miễn phí, hoặc thậm chí mua lại danh sách thư từ các site yêu cầu đăng kí trước khi truy cập.